Design Thinking es pensar con las manos, forma parte de un novedoso movimiento mundial.

Wicho López, experto en el Diseño de Pensamiento o Design Thinking, desde hace años con sus empresas y este es el resultado de la inmersión en la comprensión de este proceso.

En los últimos años, el creativo se ha dedicado al Design Thinking, que en el diseño diseño creativo, es un método de trabajo en grupo que maximiza la creatividad colectiva; se usa para generar ideas innovadoras y centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de las compañías.

En palabras de Wicho, es “una forma de conceptualizar y crear con las manos”. Es volver las ideas productos.

Caja de Resonancia

Esta la nueva empresa y servicio de Wicho López, creativo de renombre en Guatemala en la que apuesta por pensar con las manos con sus clientes. “Por años nos han dicho piensen fuera de la caja, pero yo les digo, piensen adentro de la caja», señala Wicho.

Como design thinker, Wicho ayuda, de forma personal e individual a superar problemas y bloqueos de marca, incluso a lanzar productos e ideas.

Pusher

Wicho señala que muchos de sus clientes, amigablemente le señalan como pusher, porque suele llevarlos a los extremos. “Muchas veces con el design thinking soy yo quien está más convencido de la idea que ellos y sí los presiono para volver realidad las ideas.

Sin manual

“No tengo ni playbook, ni manual o sistema que me funcione para todos. Al contrario, cuando conozco a las personas les ayudo a encontrar y definir su propio proceso creativo. Ya a ellos les tocaría hacer su play book”.

“Para mí los procesos creativos inician con el sonido, para otros serán imágenes, palabras, investigaciones o imitación, para mí, inicia con el sonido”.

¡Hágase la creación!

El sonido es muy importante para este creativo, nos explica “El Génesis dice que El Creador lo primero que hizo fue romper el silencio con la frase “hágase la luz”, me gusta pensar que fue con el sonido con el que empezó todo.

El sonido creó al mundo y su existencia, solo con esa idea, lo entiendo todo. Para mí, el proceso creativo inicia con el sonido”.

Ejemplo de puesta en práctica

En una campaña específica él tenía únicamente una tonada en la cabeza (la tararea) y de esa tonada nació el “ven, ven y siéntete bien” (…) de farmacias Cruz Verde”. El proyecto final terminó con jingle en las radios, vallas en diferentes calles, anuncios en la televisión y un slogan de marca para una campaña nacional.

Todo el proceso nació con una sucesión de sonidos. Pero no quedó ahí, con el mismo cliente se terminaron creando, hacia lo privado, incluso un centro de capacitación y educación para sus trabajadores, para prestar un nivel de servicio superior.

No se trata solo de hacer un logo, sino de ideas que nazcan de la identificación de problemas.

¿Pero cómo se logra el Design Thinking?

En este sistema se coloca al cliente en un proceso creativo que lleva por finalidad “pensar haciendo cosas, prototipar, validar y luego lanzar un producto final”.

Es esencial en este proceso saber que se busca comprender los problemas, luego analizar los comportamientos, y con ello, generar ideas que permiten darle solución a las dolencias y malestares empresariales a través de prototipados.

En otras palabras, la investigación permitirá crear soluciones para que los clientes estén más satisfechos no solo con el producto o servicio sino también con la relación que tiene con la marca.

Sin embargo, se puede utilizar en cualquier ámbito, no solo en el empresarial.

Se basa en 5 etapas: Empatía, definición, idea, prototipado y prueba.

En la parte empática se aceptan los problemas con el producto o servicio. Se hace desde investigaciones, entrevistas desde la mera observación.

Luego en la definición se delimita el problema identificado y se trabaja ya en hipótesis sobre cómo resolver los inconvenientes.

Al pasar a la idea, la lluvia de éstas (por parte de todo el grupo) permite encontrar una salida y la creación de un producto más atractivo o un servicio que mejore la experiencia de los usuarios.

Después, en la creación del prototipo, se vuelven materiales las salidas a los problemas, a través de algo material que permita poner en acción las ideas. El prototipo se prueba y se valida y se cierra así el ciclo.

¿A quiénes les sirve el Design Thinking?

Wicho López nos ilustra y detalla que este novedoso proceso sirve únicamente para aquellos soñadores que dan saltos de fe y que creen, ciegamente, que sí sirve.

Abrazar la derrota, como parte del proceso

Con cada derrota, solo se está más cerca del éxito.

“Si abrazamos la derrota como parte del proceso, lo que hacemos es que aprendemos. Prefiero fallar más rápido para aprender más rápido”.

Es muy fácil, en los procesos creativos, abandonar toda idea y esperanza si falla algo, pero no se trata de abandonar sino de ajustar y seguir, explica el creativo.

El creativo recomienda no quedarse contemplando la falla, sino aceptarla y seguir el rumbo para estar más cerca de la respuesta.

Sin comparaciones

López recomienda también nunca ver a la competencia para medirse, solo para felicitarlos, celebrar los logros de otros, aprender de ellos y seguir. No se trata de compararse con otros, sino de mejorar ante el cliente, no competir contra otras marcas.

Consejo desde la experiencia de Wicho

Últimamente, me he encontrado dando el mismo consejo, se basa en el libro “Roba como artista” de Austin Kleon y se mezcla con otro libro, “Wise Guy, Lessons from a life” de Guy Kawasaki. Cuando uno da un consejo, normalmente es un consejo que uno se da a uno mismo, solo que de una versión más joven.

Cuando das consejos, realmente te los estás dando a ti (pero más joven):

Con el aporte de Wicho y estos otros autores su consejo para la vida y los negocios es el siguiente:

“La gente debe arriesgarse a ser amigo y tener amigos” aunque suene hippie, actualmente es muy difícil tener amigos verdaderos.

En los negocios y en la vida, hace falta tanto crear un concepto de amistad entendiéndola como un sistema de soporte, tan básico para los humanos.

Cuando nos atrevemos a tener amigos y “ser” amigos comprendemos renunciar a nosotros mismos, darse a los demás y aprender a ver la vida desde otros ángulos y no solo el propio. Esto, ayuda en la vida y los negocios a comprender la vida y pensar diferente”.

En resumen, el Design Thinking es un proceso de creación individualizado que se puede validar, a través del cual se puede innovar. Puede ser personal o empresarial.