Es esencial que las empresas comprendan la cultura de los mercados extranjeros a los que desean dirigirse para comunicar efectivamente sus productos y servicios.

La globalización ha hecho posible que las empresas se expandan a nivel internacional y busquen nuevos mercados en diferentes países. Sin embargo, el éxito de una estrategia de posicionamiento en un país extranjero depende en gran medida de la comprensión de la cultura local.

La especialista en comunicación corporativa, Claris González Monreal, asegura que —La cultura de un país puede tener un gran impacto en cómo se percibe un producto—.

Los consumidores pueden contar con diferentes preferencias de compra basadas en sus valores culturales y en su experiencia previa con productos similares.

Adaptación del producto

En primer lugar, conocer la cultura local es esencial para adaptar el producto a las necesidades y preferencias del mercado.

Por ejemplo, los productos alimentarios que son populares en un país pueden no serlo en otro debido a diferencias culturales en cuanto a gustos y hábitos alimentarios. Por ello, es imperante ajustar el sabor, la presentación y el packaging del producto o cualquier otro detalle para que se adapte al gusto local.

“La cultura es un factor importante para considerar al comunicar productos en un país extranjero”. —Claris González Monreal.

En segundo lugar, la comunicación efectiva es esencial para promocionar y vender un producto en un mercado extranjero. Esto implica conocer el idioma y la forma en que se comunican los consumidores locales, incluyendo el lenguaje corporal, el humor y los estilos de comunicación. También es importante comprender las normas culturales, como el nivel de formalidad y el uso de la cortesía en las comunicaciones de negocios. Por lo tanto, la empresa debe considerar estos factores para adaptar su mensaje y su estrategia de marketing y comunicación a la audiencia local.

“Un ejemplo claro de la importancia de conocer la cultura local es el caso de McDonald’s en India. Cuando la cadena de comida rápida entró en el mercado indio, se enfrentó a una serie de desafíos culturales. Por ejemplo, en la cultura india, la vaca es considerada sagrada y no se consume carne de vaca. Para adaptarse a las creencias culturales locales, McDonald’s creó una hamburguesa vegetariana llamada McAloo Tikki. La compañía también adaptó su menú para incluir opciones vegetarianas y para atraer a un público más amplio”, comenta la especialista.

Otro ejemplo es el de la marca de productos para el cuidado personal Dove en el mercado chino. Dove cambió su estrategia publicitaria para adaptarse a las creencias culturales chinas. En lugar de destacar la idea occidental de belleza ideal, Dove se enfocó en la idea de que la belleza viene de la salud y la felicidad interior. La marca también evitó utilizar modelos de piel muy clara, ya que en China la piel clara no siempre es vista como un ideal de belleza.

“Comprender las creencias, valores y preferencias del público objetivo es esencial para adaptar el mensaje y los productos a la cultura local. Ignorar estos factores culturales puede llevar a una comunicación ineficaz y a una percepción negativa de la marca”. Concluye.