Wendy Jordan, fundadora de Encuentra24.com, estuvo en la edición del Disrupt Fest 2022 y contó su inspiradora historia.
Y es que, tras estar en un pedacito en la parte de clasificados en el periódico, encontró la forma de evolucionar a una empresa multinacional, y terminó creando algo que nunca pensó que llegaría a la magnitud de ahora; y a tener una empresa que está en nueve países, con socios e inversionistas valorados en la bolsa de valores de Australia, entre otros puntos verdaderamente inspiradores.
En su exposición, Jordan se enfocó en compartir cómo, tras 17 años, ahora le tocó estar en un proceso de exit de la empresa que fundó y que decidió vender.
En este contexto, inició contando una experiencia reciente que tuvo con un banco, en donde perdió la contraseña para ingresar a su banca electrónica y la entidad financiera no le dio otra opción que ir físicamente a recuperar esa información. Para el colmo, al llegar al banco le dijeron que aun así, no podían recuperar la contraseña porque ella no tenía una tarjeta de usuario que debían imprimir nuevamente y tardaba varios días.
“Debemos hacer que la tecnología trabaje para ayudarnos y no en dirección al desmejoramiento”, mencionó tras compartir esa desagradable experiencia, y recalcando “que es responsabilidad de nosotros como emprendedores, inclusive como consumidores, proponer opciones para que mejoren estos procesos”.
De aquí, Jordan comentó acerca de las innovaciones que hizo tras su paso por Encuentra24.com; una empresa que nació en Panamá hace 17 años y que pasó de ser una plataforma de clasificados a un market place, de un proveedor de e-commerce a Web 3. Y cómo esta evolución no ha implicado un cambio de narrativa o visión, pues esta sigue siendo la misma: ser un lugar digital en donde las personas puedan comprar, vender y anunciar sus productos de forma segura y conseguir leads o clientes potenciales.
Hace un año, fue cuando Jordan tomó la decisión de dar un paso fuera de la empresa, «es decir estoy en un proceso de exit», aclaró. Y durante este año de transición ha terminado de crear productos que estaban pendientes y tuvo una última oportunidad de innovar, creando la primera solución tecnológica financiera de pagos en la región, en conjunto con Martercard.
Sus últimos productos creados
Al principio, en Encuentra24.com el vendedor y el cliente debían reunirse para hacer la transacción de venta en persona, pero en 2019 se involucraron en el tema para ofrecer el 360 del servicio: recibiendo el pago, haciendo la entrega, la comercialización y empuje de los productos, además de soporte técnico.
Iniciaron este 360, con empresas B2C y luego ya estuvo disponible para todas las empresas. Identificaron el temor de los empresarios y emprendedores de hacer transacciones en línea (en tiempo prepandemia COVID-19), y fue cuando buscaron la formar de garantizar el proceso de e-commerce; sin embargo, se toparon con que muchos de los usuarios no estaban bancarizados, indispensable para completar la compra en línea.
Por lo que la primera alianza que buscaron fue con Mastercard, con quien en conjunto crearon la solución al problema identificado, creando la posibilidad para que el comprador hiciera el trámite para obtener una tarjeta de débito en tan solo minutos, y que puede usar en digital e impresa (la tarjeta física la reciben en 24 horas máximo). Con esto, Encuentra24 ha logrado pagar al vendedor de forma inmediata por sus ventas y han colaboradora a reducir la brecha de personas no bancarizadas en los países en donde aplican esta innovación.
«Entramos a hacer Web3, irrumpiendo en la metodología de que los bancos están creando cuentas, y encontramos la solución y la forma de hacerlo completamente rápido, cambiando completamente el paradigma y la forma de hacer las cosas», expresó Wendy Jordan, con un entusiasmo visible.
Candidatéate, es el siguiente producto creado en los últimos meses de Jordan en Encuentra24.com, una nueva solución para ayudar a las empresas en el proceso de reclutamiento, para que, de esta forma, el reclutador pueda conocer un poco más acerca de las habilidades, experiencias y motivaciones de los candidatos a las plazas que buscan ocupar.
Candidatéate, se trata de un sistema de video preentrevistas, que ha venido a cambiar lo tradicional de llenar un formulario y mandar el CV, con unas video preentrevistas. Haciendo tres preguntas y a la vez dándole una ventaja competitiva a los postulantes, versus a que los empleadores reciban un “currículo aburrido en blanco y negro”.
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El último producto, creado por Jordan tiene que ver con micro financiamientos, en donde, si a un usuario en la plataforma le interesa comprar algún artículo dentro de Encuentra24 pero si no tiene el dinero para hacerlo, puede aplicar para solicitar un préstamo, sin la necesidad de ir a la entidad financiera, dentro de la misma plataforma de compra. Así, pueden aplicar dentro de Encuentra24.com, llenando un formulario, recibido por más de 25 entidades financieras, quienes mandan propuestas para que el usuario decida que le conviene más.
“Estos tres productos se suman a la gama que pude desarrollar durante los últimos años en Encuentra24.com”.
“Me voy de la empresa sabiendo que en mis últimos meses, logré crear una solución para bancarizar a las personas, apoyando a las empresas a recibir pagos por las ventas de sus productos; una opción para que las personas tengan la oportunidad de aplicar a empleos con ventaja por encima de otros postulantes, ofreciendo un proceso más eficiente para los departamentos de recursos humanos; además, para que un comprador pueda solicitar financiamiento para la compra de productos”, concluyó la expositora.
Tras su salida de Encuentra24.com, Wendy Jordan se tomará un período de al menos 90 días (pues se considera una Workaholic), tiempo que dedicará al ciclismo (se autodefine como una ciclista frustrada), a su pasión por el tenis y a leer libros que ha comprado y ha dejado en un estante sin leer.
Luego de esto, Jordan buscará la forma de ayudar a emprendedores a encontrar capital, a crecer su empresas y a llevarlos a un nuevo nivel.
